為深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持“以患者為中心”服務理念，不斷提升醫(yī)療質量、醫(yī)療安全和服務效率，切實解決就醫(yī)過程中存在的各類問題，更好的為廣大患者提供優(yōu)質高效便捷的醫(yī)療服務，持續(xù)改善群眾看病就醫(yī)體驗提升滿意度。按照《陜西省交通醫(yī)院院領導接待日工作制度》相關要求，現將我院2025年9月院領導接待日有關事項安排如下：

一、接待時間

每周四上午9:00-11:30，法定節(jié)假日除外。

二、接待地點

醫(yī)院門診三樓會議室

三、接待對象

門診、住院患者及家屬，醫(yī)院職工，社會各界人士。

四、接待內容

接待群眾對醫(yī)院管理、質量安全、服務效率、制度流程、醫(yī)德醫(yī)風、黨風廉政及行風建設等方面的意見及建議；醫(yī)院職工的訴求及建議等。

五、預約方式

為合理安排接待流程，盡量減少來訪人員等待時間，接待工作采取電話預約或現場預約方式進行預約登記（請至少在接待日前一日預約），根據預約先后確定接待順序。無預約者視當日情況安排登記或接待處理。

電話預約：029-88490077（工作日8:30-11:30  14:30-16:30）

現場預約：門診四樓醫(yī)院辦公室（工作時間），按照《陜西省交通醫(yī)院院領導接待日登記表》信息如實填寫預約登記。

六、接待須知

1.接待對象需攜帶身份證等有效證件，自覺遵守接待秩序，服從工作人員安排，按照預約時間到指定場所反映情況和問題，做到不妨礙醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。不得攜帶危險品或管制物品，不得損壞接待場所公共財物。

2.反映事項應客觀真實，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。同時，在接待過程中請理性表達問題和建議，以利有效溝通交流，達成共識，解決問題。

3.對于來訪者提出的意見和建議，我院將根據實際情況盡快采取措施進行改進和解決，并會將相關處理情況予以反饋。

陜西省交通醫(yī)院

2025年9月1日